Lo Staff del Centro Studi Turistici di Firenze è composto da personale altamente qualificato nell’ambito delle proprie competenze specifiche e che da anni lavora nel proprio settore di riferimento.
Il Centro è costituito da un’Area Ricerca, un’Area Formazione e un’Area Amministrazione, ciascuna con un proprio responsabile.
A coordinare il lavoro è il Direttore scientifico.
(Direttore Scientifico)
Alla guida del Centro Studi Turistici di Firenze dal 2000, Alessandro Tortelli ha accompagnato il percorso di crescita e consolidamento del Centro, rafforzandone il ruolo di punto di riferimento a livello nazionale nel campo della ricerca e della formazione turistica.
Sotto la sua guida, CST Firenze ha ampliato le proprie attività, sviluppato progetti e consolidato relazioni con istituzioni, imprese e territori, contribuendo in modo concreto alla lettura e all’interpretazione dei cambiamenti del settore.
La sua esperienza e visione hanno permesso di evolversi insieme al turismo, mantenendo sempre un approccio rigoroso, orientato ai dati e capace di trasformare l’analisi in strumenti operativi per lo sviluppo delle destinazioni.
Contatto e-mail: a.tortelli@cstfirenze.it
Area Ricerca
(Resp. Area Ricerca)
Laureato all’Università di Urbino in sociologia, Gianfranco Lorenzo ha dedicato la sua carriera all’analisi dei fenomeni turistici, combinando rigore scientifico e capacità di interpretare i cambiamenti del mercato.
Con oltre quarant’anni di esperienza nel settore, dal 2000 coordina studi e progetti di ricerca per enti pubblici, imprese e destinazioni turistiche, affermando CST Firenze come punto di riferimento nazionale. Tra le sue competenze spiccano la progettazione di osservatori turistici, la redazione di piani di marketing territoriale e l’analisi dei trend di mercato.
Il suo lavoro contribuisce alla conoscenza e all’innovazione nel settore turistico, rimanendo fedele alla missione di CST: osservare, analizzare, interpretare.
Contatto e-mail: g.lorenzo@cstfirenze.it
(Area Ricerca)
Ricercatore esperto del Centro Studi Turistici di Firenze, che da anni si dedica all’analisi e allo sviluppo di strategie per il settore turistico.
Oltre 25 anni di esperienza maturata nel turismo attraverso la realizzazione di ricerche sui diversi aspetti del turismo e dei servizi in generale. Laureato in Scienze Statistiche e Attuariali presso l’Università di Firenze ricopre il ruolo di Responsabile Statistico del settore Studi e Ricerche.
Oltre a curare direttamente i processi di elaborazione e analisi dati, si occupa anche della progettazione e del coordinamento delle ricerche di mercato, delle analisi quanti-qualitative della domanda, delle analisi dei sistemi di offerta territoriale, dell’impostazione delle procedure di stima, degli studi di rilevanza economica, dei piani di valorizzazione turistica territoriale.
Contatto e-mail: a.papini@cstfirenze.it
(Area Ricerca)
E’ una delle figure chiave nell’Area RICERCA del Centro Studi Turistici di Firenze.
La sua collaborazione con il Centro Studi Turisti è iniziata oltre 25 anni fa e da allora si è sempre occupata delle attività connesse alla ricerca nel turismo e in settori collegati (ristorazione e pubblici esercizi, reti museali, rete commerciale, ecc.), di tecniche di acquisizione dati, sia online sia offline, di creazione di database digitali, di elaborazione ed interpretazione dati, dell’organizzazione grafica degli output del settore.
È la Figura Responsabile delle procedure tecniche e informatiche per la realizzazione degli Osservatori Turistici regionali e nazionali, ma è anche la Referente delle reti di imprese che collaborano alle indagini periodiche.
Contatto e-mail: a.galli@cstfirenze.it
Area Formazione
(Responsabile Area Formazione)
Laureato in sociologia all’Università di Trento ed esperto di formazione e consulenza nel turismo, il dott. Frigeri vanta una lunga carriera con progetti in tutta Italia e collaborazioni con enti pubblici, imprese e istituzioni scolastiche e universitarie. Il suo obiettivo? Promuovere le competenze e accompagnare il cambiamento nel mondo del turismo.
Grazie alla sua guida esperta, CST Firenze ha formato generazioni di professionisti del turismo e della cultura, con percorsi su misura, innovativi e attenti alle esigenze reali del settore.
Un impegno che prosegue oggi, anche in qualità di direttore dei corsi fiorentini della Fondazione ITS TAB .
Contatto e-mail: a.frigeri@cstfirenze.it
(Resp. Qualità – Area Formazione)
Responsabile Qualità nell’Area Formazione del Centro Studi Turistici di Firenze. Con una laurea in Lingue e letterature Straniere e corsi di specializzazione in Gestione del Sistema Qualità e delle Risorse Umane, Fernando vanta quasi 40 anni di esperienza nel settore turistico e formativo.
La sua carriera è caratterizzata da ruoli chiave in progetti di formazione professionale e consulenza per lo sviluppo turistico, a livello nazionale. Con il suo impegno, contribuisce ogni giorno a garantire l’eccellenza dei nostri servizi formativi.
Contatto e-mail: f.masti@cstfirenze.it
Simona Masi
(Area Formazione)
Colonna portante dell’Area Formazione del Centro Studi Turistici di Firenze.
Con un percorso formativo presso la Scuola per Operatori Turistici dell’Università di Firenze, Simona ha dedicato la sua carriera allo sviluppo e alla gestione di progetti formativi nel settore turistico.
Entrata a far parte del team di CST Firenze nel 1996, è la responsabile del Coordinamento didattico. Tantissimi le attività formative coordinate, supportando aspiranti professionisti nel raggiungimento dei loro obiettivi. La sua esperienza e passione sono fondamentali per l’eccellenza dei nostri programmi formativi.
Contatto e-mail: s.masi@cstfirenze.it
Silvia Imundo
(Area Formazione)
Figura chiave nell’Area Formazione del Centro Studi Turistici di Firenze.
Con anni di esperienza nel settore, Silvia ha contribuito attivamente alla realizzazione di numerosi progetti formativi innovativi. La sua dedizione e competenza sono state fondamentali per il successo di iniziative come il progetto Digital Women, che ha offerto corsi gratuiti per l’acquisizione di competenze nelle tecnologie digitali, rivolti a donne.
Silvia è sempre pronta a supportare e guidare i partecipanti nei percorsi di formazione, garantendo un’esperienza educativa di alta qualità.
Contatto e-mail: s.imundo@cstfirenze.it
Veronica Fanfani
(Area Formazione)
E’ la più giovane e dinamica dell’Area Formazione di CST Firenze.
Dopo aver frequentato al corso IFTS Social Media Manager nel 2020, è entrata a far parte integrante del team di CST Firenze nel 2022.
Veronica rappresenta un ponte tra esperienza e innovazione. Affianca con entusiasmo i colleghi nei progetti formativi, portando freschezza e uno sguardo contemporaneo, soprattutto nella narrazione dei corsi con i nuovi strumenti digitali.
Una nuova voce per raccontare il turismo che cambia anche online!
Contatto e-mail: segreteria@cstfirenze.it
Area Amministrazione
(Resp. Gestione Economica e Amministrativa)
Punto di riferimento prezioso per la gestione amministrativa di tutte le attività e per l’organizzazione della struttura.
La sua collaborazione con il CST inizia nei primi anni ’80. A metà degli anni ’90 viene nominata Responsabile Amministrativa e oggi è, di fatto, la memoria storica del Centro. Grazie alla sua solida esperienza gestionale e amministrativa, Silvia segue tutte le attività del CST, dai rapporti con i partners agli enti finanziatori, dai budget previsionali ai bilanci di esercizio, fino alla rendicontazione dei progetti FSE e PNRR.
La sua precisione, la capacità organizzativa e l’affidabilità sono elementi fondamentali per il buon funzionamento delle attività del nostro centro.
Contatto e-mail: info@cstfirenze.it
Matilde Sollazzi
(Gestione Economica e Amministrativa)
Entrata a far parte dell’Ufficio Amministrativo nel 2023.
Laureata in Economia aziendale all’Università di Firenze, Matilde si occupa del coordinamento amministrativo e della rendicontazione dei progetti finanziati. La sua precisione e competenza sono fondamentali per garantire il corretto sviluppo delle nostre attività.
Attenta, riservata e sempre affidabile, Matilde è una risorsa preziosa che lavora dietro le quinte per far realizzare ogni progetto.
Contatto e-mail: info@cstfirenze.it
Oltre ai propri dipendenti, lo staff di CST Firenze si avvale della collaborazione di numerosi professionisti del settore, soprattutto nel campo dell’attività formativa e della ricerca.
Inoltre il Centro Studi Turistici di Firenze è composto da un Consiglio di Amministrazione, costituito da 12 membri, e da 11 soci, tra Enti Pubblici e Aziende Private.
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